O setor de eletroeletrônicos engloba uma variedade de produtos, como smartphones, notebooks, acessórios, equipamentos de áudio e vídeo e aparelhos eletrônicos em geral. Segundo a Abinee, a venda de eletroeletrônicos deve movimentar RS 208,3 bilhões no Brasil em 2024, um aumento de 9,2% em relação a 2024. Além disso, a Statista prevê que o Brasil registre o maior crescimento no mercado de eletroeletrônicos até 2025, ultrapassando Argentina e Turquia.

Esse crescimento deve-se a diversos fatores, como a digitalização acelerada pela pandemia, a inovação tecnológica, a demanda por produtos de maior qualidade e desempenho, a diversificação de canais de venda e a maior penetração do e-commerce no país. O e-commerce brasileiro faturou R$ 185,7 bilhões em 2023, um crescimento de 2% em relação ao ano anterior, segundo a Abcomm. As vendas de eletrônicos representaram cerca de 9,8% desse valor, atingindo R$ 18,2 bilhões em vendas pelo comércio eletrônico.

A importância dos marketplaces para as vendas de eletroeletrônicos:

Os marketplaces são canais de venda online que reúnem diversos vendedores e oferecem uma ampla variedade de produtos e serviços aos consumidores. Eles funcionam como intermediários entre os vendedores e os compradores, cobrando uma comissão ou uma taxa pelo uso da plataforma. Alguns exemplos de marketplaces no Brasil são Mercado Livre, Americanas, Amazon, Magazine Luiza, Submarino, entre outros.

Os marketplaces são importantes para as vendas de eletroeletrônicos por vários motivos. Primeiro, eles oferecem uma maior exposição e alcance para os produtos, pois atraem um grande volume de tráfego e de clientes potenciais. Segundo, eles facilitam a logística e a entrega dos produtos, pois contam com sistemas integrados de pagamento, envio e rastreamento. Terceiro, eles aumentam a confiança e a satisfação dos consumidores, pois oferecem garantias, políticas de troca e devolução, atendimento ao cliente e avaliações de outros compradores. Quarto, eles permitem uma maior competitividade e flexibilidade para os vendedores, pois possibilitam ajustar os preços, as ofertas, os estoques e as estratégias de acordo com a demanda e a concorrência.

As indústrias de eletroeletrônicos podem se beneficiar dos marketplaces de duas formas: vendendo diretamente seus produtos na plataforma, como lojas oficiais, ou fornecendo seus produtos para outros vendedores, como distribuidores ou revendedores. Em ambos os casos, as indústrias podem ampliar suas vendas, reduzir seus custos, fortalecer sua marca e fidelizar seus clientes.

As tendências para o futuro dos marketplaces de eletroeletrônicos:

O mercado de eletroeletrônicos é dinâmico e está em constante evolução. Por isso, é preciso estar atento às tendências que podem impactar o futuro dos marketplaces de eletroeletrônicos. Algumas delas são:

Aumento da personalização e da recomendação: os marketplaces devem investir em tecnologias como inteligência artificial, big data e machine learning para oferecer experiências mais personalizadas e recomendações mais assertivas aos consumidores, de acordo com seus perfis, preferências e históricos de compra.

Crescimento do mobile e do social commerce: os marketplaces devem se adaptar às novas formas de consumo online, que envolvem o uso de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, e de redes sociais, como Instagram e Facebook, para pesquisar, comparar e comprar produtos.

Expansão do omnichannel e do phygital: os marketplaces devem integrar os canais online e offline, oferecendo opções como retirada em loja, entrega rápida, troca em qualquer canal, entre outras. Além disso, devem criar experiências phygitais, que combinam o físico e o digital, como realidade aumentada, realidade virtual, QR code, entre outras.

Valorização da sustentabilidade e da responsabilidade social: os marketplaces devem se preocupar com o impacto ambiental e social de suas operações, adotando práticas como reciclagem, reuso, logística reversa, embalagens ecológicas, selos verdes, doações, entre outras.

Os marketplaces são uma tendência no mercado de eletroeletrônicos, pois oferecem vantagens tanto para os vendedores quanto para os compradores. As indústrias de eletroeletrônicos podem aproveitar essa oportunidade para aumentar suas vendas, reduzir seus custos, fortalecer sua marca e fidelizar seus clientes. No entanto, é preciso estar atento às mudanças e às inovações que podem afetar o futuro dos marketplaces de eletroeletrônicos e se adaptar às novas demandas e expectativas dos consumidores.